Terugbetalingsbeleid

Het kan natuurlijk gebeuren dat je niet helemaal tevreden bent met je bestelling. Geen probleem! Bij LinaJewelry heb je de mogelijkheid om je bestelling binnen de gestelde termijn te retourneren.

Hoe werkt retourneren?

Wil je een item retourneren? Stuur dan binnen 14 dagen na ontvangst van je bestelling een e-mail naar info@linajewelry.nl met de volgende gegevens:

  • Je naam

  • Het ordernummer

  • De artikelen die je wilt retourneren

Na het aanmelden van je retour heb je nog 14 dagen de tijd om het pakketje naar ons terug te sturen. Zodra wij je retour hebben ontvangen, verwerken we deze binnen 14 dagen en storten we het bedrag terug via de oorspronkelijke betaalmethode.

Retourvoorwaarden

  • Oorbellen kunnen uit hygiënisch oogpunt niet geretourneerd worden.

  • De verzendkosten en het risico van retourneren zijn voor eigen rekening.

  • Zorg ervoor dat het product onbeschadigd en netjes verpakt wordt teruggestuurd. Is het product of de verpakking beschadigd bij ontvangst, dan kunnen wij een waardevermindering in rekening brengen.

  • Retourzendingen die buiten de gestelde termijnen vallen, kunnen helaas niet worden geaccepteerd.

Klacht of verkeerd artikel ontvangen?

Is er iets misgegaan met je bestelling of is een artikel beschadigd aangekomen? Dat vinden wij natuurlijk erg vervelend. Neem in dat geval binnen 48 uur contact met ons op via info@linajewelry.nl of stuur ons een berichtje op Instagram. Vermeld hierbij altijd:

  • Je naam

  • Het ordernummer

  • Een duidelijke omschrijving van het probleem

  • Foto’s van het artikel of de schade

We helpen je zo snel mogelijk verder!